Conditions générales

Cette boutique est exploitée par Min-S BV, Doornstraat 39, 8200 Brugge, Belgique. Numéro d'entreprise 1023.657.034, RPR Gent, afdeling Brugge. E-mail info@honey-z.com, téléphone +32 471 74 11 90.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande que vous passez sur ce site en tant que consommateur. En commandant, vous les acceptez. Elles existent en néerlandais, en français et en anglais ; le contrat est conclu dans la langue dans laquelle vous commandez.

Les prix sont en euros et sont des prix finaux. Nous ne facturons pas de TVA, car nous relevons du régime particulier de franchise de taxe des petites entreprises (TVA non applicable). Lorsque la loi l'exige, nous indiquons aussi le prix au kilogramme.

Les frais d'envoi dépendent de la destination et sont indiqués dans le processus de commande avant que vous ne commandiez. Aucun moyen de paiement ne coûte plus cher.

Nos pots sont remplis à la main. Les photos montrent l'aspect du produit ; le poids net indiqué sur le pot est toujours ce que vous recevez.

Les codes promo s'appliquent aux conditions indiquées. Un seul code promo par commande, et un code ne peut pas être échangé contre de l'argent.

• Mettez les produits souhaités dans votre panier.
• Au moment de commander, indiquez votre adresse e-mail, votre nom et une adresse de livraison. Aucun compte n'est nécessaire.
• Vérifiez le récapitulatif : produits, frais d'envoi, remise éventuelle et total. Avec Modifier mes informations, vous corrigez ce qui doit l'être.
• Appuyez sur Commander avec obligation de paiement. Votre commande est alors passée et les produits vous sont réservés pendant 30 minutes.
• Payez via notre prestataire de paiement Mollie. Si le paiement n'est pas finalisé dans ce délai, la commande est annulée et rien n'est débité.

Le contrat est conclu dès que votre paiement est confirmé. Nous vous envoyons alors une confirmation par e-mail avec le détail de votre commande et un lien vers la page de votre commande. Nous conservons les données de la commande ; vous pouvez les consulter sur cette page.

Si un prix a changé ou si un produit a été épuisé pendant votre commande, nous vous montrons le nouveau total avant le paiement. Si nous ne pouvons finalement pas livrer un produit après votre paiement, nous vous prévenons et le remboursons immédiatement.

Les paiements sont traités par Mollie B.V. Vous pouvez payer par Bancontact, carte de crédit ou de débit (aussi via Apple Pay ou Google Pay), iDEAL, KBC/CBC Payment Button ou Belfius Direct Net. Les logos figurent aussi au début du passage en caisse. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Nous livrons aux adresses situées dans les 27 États membres de l'Union européenne, avec bpost. Nous expédions dès que possible après votre paiement et, en tout cas, vous recevez votre commande dans les 30 jours. Si nous n'y parvenons pas, nous vous prévenons, et vous pouvez annuler la commande et être entièrement remboursé.

Les biens voyagent à nos risques jusqu'à ce que vous, ou une personne que vous avez désignée, les receviez. Si un colis arrive endommagé, prévenez-nous, de préférence avec une photo : voir Articles endommagés ou erronés.

Tant que votre commande n'est pas expédiée, le bouton Se rétracter du contrat ici sur la page de votre commande vous rembourse immédiatement le montant total.

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre achat, sans donner de motif. Cela ne s'applique pas aux pots dont vous avez brisé le scellé après la livraison, car une denrée alimentaire ne peut pas être reprise une fois ouverte, pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène. Les conditions, les frais et le modèle de formulaire figurent sur la page retours et rétractation. Le plus rapide est le bouton Se rétracter du contrat ici sur la page de votre commande.

Tout ce que nous vendons bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison (Code civil belge). C'est votre droit, pas une faveur. Si un produit n'est pas conforme, prévenez-nous dans les deux mois après l'avoir constaté, à info@honey-z.com. Nous le remplaçons ou, si ce n'est pas possible, le remboursons, sans frais pour vous.

Le miel est une denrée alimentaire : sa conformité s'apprécie au regard de la date de durabilité minimale et des conseils de conservation figurant sur le pot.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une conservation ou une utilisation de nos produits contraire aux indications du pot. Le miel ne convient pas aux enfants de moins de 12 mois.

Rien dans les présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas, par exemple en cas de décès ou de lésion corporelle dus à notre faute, ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

Écrivez-nous à info@honey-z.com. Nous répondons dès que possible, et au plus tard dans les 14 jours.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser au Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles, mediationconsommateur.be. Il traite les plaintes gratuitement et vous oriente vers l'organisme compétent le cas échéant.

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Les textes, photos et le logo de ce site nous appartiennent ou sont utilisés avec autorisation, et ne peuvent être réutilisés sans notre accord.

Les présentes conditions et toute commande sont régies par le droit belge. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de ce pays. Vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de votre propre lieu de résidence.

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle qui figurait sur cette page le jour de votre commande ; la date en haut de page indique sa dernière modification.